Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Обращения

Уважаемые потребители!
Просим вас внимательно ознакомиться с правилами пользования «Виртуальной приемной» ПАО «Красноярскэнергосбыт». Здесь вы можете оставить свое обращение к специалистам компании.

В обращениях запрещается:

  • использование некорректных высказываний, оскорблений, выражения угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника компании, а также членов его семьи;
  • использование ненормативной лексики;
  • использование недобросовестной конкуренции;
  • преследование иных противоправных целей или целей противоречащих основам правопорядка, нравственности и конституционного строя Российской Федерации;
  • распространение информации рекламного характера, направления сведений, не относящихся непосредственно к деятельности компании.

Ответ на обращение, поступившее в Виртуальную приемную, направляется заявителю в течение трех рабочих дней на указанную при регистрации электронную почту. 

Перед направлением обращения рекомендуем ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы». Возможно, на вопрос, аналогичный вашему, уже дан ответ.

23 января 2019

Интернет-поддержка

сайт http://krsk-sbit.ru не принимает данные по лс 106013512910. почему? прошу исправить...

23 января 2019

Тарифы и многотарифный учёт, нормативы потребления

Где на сайте в личном кабинете, можно посмотреть информацию, о кол-ве прописанных лиц? ..

22 января 2019

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

18 июля 2018 года ,мною было подано в "Энергосбыт" заявление о не правильном указании в платежных документах площади моей квартиры. Вместо 36.9 нужно 36.1м2 Все документы были представлены. В квитанциях до сих пор указана неверная площадь.Вопрос…. Откуда Вы прибавили мне в квартире площадь? Будьте ..

22 января 2019

Розыск платежа

Здравствуйте!перед новым годом погасил задолженность по кап ремонту,сумма 11200.52 платил через сбербанк онлайн,платеж не прошел,на сайте сбербанка в разделе платежи,сейчас уже 11700 руб.задолженность,заплатил еще 500 рублей,подскажите где искать?..

22 января 2019

Другие тематики

Добрый день.Какие документы нужны для закрытия лицевого счета по прежнему месту жительства?Не проживаю по адресу с 2016 года...

22 января 2019

Жалобы на некорректное выставление счет-квитанции

оператор не смог соединиУ меня в декабре отключили счетчик, в связи со сроком годности. Письмо об этом я получила 29.12.. в нем было указано, что начисление за использование эл.энергии будет начисляться из расчета за последние 6 месяцев. 16 января обратилась на участок на Батурина, где мне дали рас..

22 января 2019

Другие тематики

Пожалуйста сделайте графу,где можно просто передать показания не входя в личный кабинет..

22 января 2019

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

Добрый день! Можно принести заявление, выписку из домовой книги в ПАО Красноярскэнергосбыт, для изменения количества зарегистрированных лиц, не собственнику, а одному из прописанного по данному адресу?..

21 января 2019

Другие тематики

Купила квартиру в Минусинске. Хотела завести личный кабинет. Указываю адрес моей эл.почты. Форма не принимает, т.к . по этому адресу зарегистрирован мой муж на другой квартире в с.Идринское . Почему нельзя использовать одну почту? Или это недоработка? Тогда как обойти проблему?..

21 января 2019

Подтверждение оплаты

Доброго времени суток. Являемся собственниками частного жилого дома по адресу: г.Красноярск, ул. Путоранская, дом 12. Задолженности по оплате эл. энергии нет. Прошу предоставить справку об отсутствии задолженности по оплате эл. энергии и последнюю квитанцию по оплате. Справка необходима в соц.защи..

21 января 2019

Приборы учёта (эксплуатация, разрядность, АСКУЭ и т.п.)

Здравствуйте!Правомочны ли действия ваших сотрудников,которые ходят по квартирам и предлагают тут же замену счетчика с опломбировкой ,стоит это около 5тысяч рублей,При этом проверили квитанцию,и сказали что мы платим по завышенному тарифу из-за счетчика 2003 года,срок его истекает в сентябре,никто н..

21 января 2019

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

Здраствуйте! на мое имя пришло письмо с неверным адресом электронной почты, высылаю верный адрес olga13julie@mail.ru ..

21 января 2019

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

Добрый день. Прошу изменить количество зарегистрированных в жилом помещении. В приложении выписка из домовой книги...

21 января 2019

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

здравствуйте, когда обновляются сведения об оплате, капремонт оплачен 16.01, висит долг.....

20 января 2019

Прочее

Уточните по счету за кап ремонт 502102007280 выставлено 650 руб, за какой период?В декабре оплачено,почему двойной платеж..

20 января 2019

Приборы учёта (эксплуатация, разрядность, АСКУЭ и т.п.)

Добрый день! Не получается передать показания по счетчикам ( Поэтому пишу сюда: ул. Попова, 18, кв. 84 горячая вода 284 ..

19 января 2019

Повторные жалобы

Жалоба в ТРЕТИЙ раз на неверный расчёт платы за коммунальные ресурсы. С 03.10.2018г. после замены электросчётчика и до сих пор работники энергосбыта постоянно ошибаются и телефонные разговоры с операторами не приносят должного результата. За три с лишним месяца не произведена работа по учёту правил..

19 января 2019

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Здравствуйте. Я отправляю вам акт проверки прибора учета холодной воды. На данный момент у меня на счетчике 169 куб. Произведите пожалуйста перерасчет. 169-138= 31 куб Вы должны с меня высчитать всего за 31 куб на данный момент. Заранее вас благодарю...

19 января 2019

Неверно снятые управляющей компанией показания

На протяжении нескольких лет применяется завышенный размер взноса на капремонт, так в 2018 году расчет велся по коэффициенту 10.25 вместо 7.2 для нежилого помещения в жилом 4 этажном доме без лифта.Разясните причину и возможность перерасчета оплаты и за какой период это возможно ,какие необходимы д..

19 января 2019

Внесение изменений в лицевой счет

Куда и какие документы необходимо предоставить для изменения площади для начисления взноса на капремонт? За какой период будет произведен перерасчет,если перепланировка была произведена в 2008 году...

18 января 2019

Снятие и передача показаний ПУ для расчёта / перерасчёта

Добрый день.С сентября месяца не передавала показания,а платила по квитанции,т.е среднее.В январе этого года передала и автоматически ваш калькулятор насчитал огромную сумму.Но я всё оплачивала и нет задолжности.Что мне в квитанции за цифры придут за следующий месяц?..

18 января 2019

Не учтены показания

День добрый! Прошу произвести перерасчёт за период с 31.10.2018 по 31.12.18. Расход за данный период составил 6037-5290= 747 кВт. За месяц это: 747/2=373,5 кВт, что менее 400 кВт и не превышает норматив. Таким образом, оплата за данный период должна быть рассчитана по нормативу и составлять: 747 ×1..

18 января 2019

Приборы учета

Прошу произвести перерасчёт по эл.энергии и внести показания за декабрь 2018 года на основании акта №0118-28 от 16.01.2019...

18 января 2019

Другие вопросы, связанные с взносом на капитальный ремонт

Лицевой счет 500024564600 за капитальный ремонт.Я за прошлый год заплатил больше чем положены имеется в наличии 13 квтитанции.Я плачу вовремя.Откуда взял долг за один месяц...

18 января 2019

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

Добрый день! До окончания срока МПИ осталось 57 дней, что нужно что бы поверить или заменить счетчик и сколько это стоит!? Спасибо!..

18 января 2019

Способы и места оплаты электроэнергии

18.01.219 года заплатила за электроэнергию когда я увижу что долг погашен?..

18 января 2019

Прочее

Помогите настроить личный кабинет. Должен платить без соц. нормы, никто не прописан, передаю показания регулярно, но автоматически учитывается соц. норма. В связи с этим попадаю в должники. Спасибо...

17 января 2019

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

НЕ МОГУ ДОБАВИТЬ ЕЩЁ ОДИН ЛИЦЕВОЙ СЧЁТ 146082800910 ДАЧИ ПО АДРЕСУ КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ . МАНСКИЙ Р. П.МАЛЫЙ УНГУТ ДАЧНАЯ 4..

17 января 2019

Разъяснения по начислению

Платеж за капитальный ремонт возрос и составил 1123,37 руб. за месяц, ранее платеж был 700 руб. По какой причине?..

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры