Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Обращения

Уважаемые потребители!
Просим вас внимательно ознакомиться с правилами пользования «Виртуальной приемной» ПАО «Красноярскэнергосбыт». Здесь вы можете оставить свое обращение к специалистам компании.

В обращениях запрещается:

  • использование некорректных высказываний, оскорблений, выражения угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника компании, а также членов его семьи;
  • использование ненормативной лексики;
  • использование недобросовестной конкуренции;
  • преследование иных противоправных целей или целей противоречащих основам правопорядка, нравственности и конституционного строя Российской Федерации;
  • распространение информации рекламного характера, направления сведений, не относящихся непосредственно к деятельности компании.

Ответ на обращение, поступившее в Виртуальную приемную, направляется заявителю в течение трех рабочих дней на указанную при регистрации электронную почту. 

Перед направлением обращения рекомендуем ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы». Возможно, на вопрос, аналогичный вашему, уже дан ответ.

22 марта 2019

Приборы учета

На столбе установили новый прибор учета СЕ208. Как его занести в личный кабинет как основной (или как дополнительный)..

22 марта 2019

Прочее

Руководителю Абонентского Участка №2 Симахину А.П. От собственника помещения по адресу: Карбышева 16-82 Черниковой Н.И. № лицевого счета 102107441090 ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу разобраться и произвести перерасчет размера платы за коммунальные ресурсы. По порядку: Ноябрь 2018 года - мною 27.11.201..

22 марта 2019

Общие вопросы

Здравствуйте! ул.Светлогорская д.19 кв.3 л/сч №1060148203000 в феврале месяце 21-го числа были переданы показания счетчика (48177) по этим показаниям была начислена сумма к оплате, а сейчас показания (48736) от 22.03.19г, однако на сайте последнее показания от 24.01.19. получится большая сумма 124..

22 марта 2019

Приборы учета

Добрый день! Была произведена замена счетчика силами Энергосбыта. Каким образом изменить данные о приборе учета для корректной передачи данных?..

22 марта 2019

Общие вопросы

Добрый день! Информация в квитанции и в личном кабинете различная, согласно данным личного кабинета баланс 52.90 т.е. переплата, согласно квитанции переплата 269,65. Прошу привести в соответствие данные в личном кабинете и квитанции на оплату услуг...

22 марта 2019

Обращение с твердыми коммунальными отходами

прошу дать разъяснения как вывозят ТКО в Б,КУСКУНЕ ,ЕСЛИ ЭТО ДАЧА,И с октября и по май никто не живет, Если ТКО ВЫВОЗЯТ .ГДЕ ИХ КОНТЕЙНЕРЫ..

21 марта 2019

Не учтены показания

Добрый вечер !Прошу пересчитать оплату по фактическим показаниям. прилогаю фото квитанции за январь от УК, в ней указано показание последнее оплаченное вами.Очень сильно расходится сумма ..

21 марта 2019

Изменение количества зарегистрированных

У квартиры один собственник, прописанных и проживающих нет. В доме поэтажные счётчики, индивидуальных нет. В связи с этими обстоятельствами начислений за электроэнергию в прошлом не производилось. За февраль начислили за электроэнергию 689.49 р., в добавок к 79,74 р. за ТКО. Каким образом добиться п..

21 марта 2019

Не учтены показания

Добрый день На текущий момент по объекту недвижимости по адресу Красноярск 78 добровольческой бригады 2 кв 230 Вашей организацией Выставляется расчет за электроэнергию - без учета принятия показаний. Данные проблемы возникли при переходе с оплаты через ТСЖ в Вашу компанию с января 2019 года. Т..

21 марта 2019

Обращение с твердыми коммунальными отходами

Прошу дать расчет объема услуги обращения с ТКО за февраль 2019г. в письменномвиде, т. к по телевидению разъясняли, что по правобережью оплата за данную услугу будет рассчитываться из расчета 87руб. с человека прописанного в данной квартире, а в квитанции за февраль 2019г. указан объем услуг в м3 ...

21 марта 2019

Общие вопросы

Добрый день. В нашем подъезде на площадках имеются неизолированные провода предназначены для эксплуатации. Прошу принять меры по обеспечению безопасности электрооборудования...

21 марта 2019

Приборы учета

Исчезло окно на сайте для передачи показаний счетчика. Почему? Как теперь передавать показания?..

21 марта 2019

Изменение количества зарегистрированных

Постоянно обращались по адресу Октябрьская 16, г. Железногорск по факту высокой стоимости оплаты услуг за потребление электроэнергии в жилое помещение по адресу Школьная 25-69. Мастер выезжала неоднократно на адрес причина была не выявлена, но однако ни кто из специалистов не обратил внимание на то..

21 марта 2019

Общие вопросы

Не так давно я был подписан на электронную квитанцию, но почему-то были сбои при ее получении, в т.ч. отсутствовали некоторые строки начисления оплаты, а также вообще не приходила данная квитанция. Я принял решение вернуться к получению квитанции в почтовом ящике. И вот теперь у меня квитанция не пр..

21 марта 2019

Прочее

Данные по приборам учёта передаю через компьютер ,а услуги обращения с ТКО не проходят в оплате и в результате образуется задолженность. Что-то надо в банке или в квитанции поправить...

21 марта 2019

Внесение изменений в лицевой счет

Добрый день. Прошу внести изменения в лицевой счет исправив количество зарегистрированных жильцов на 4...

21 марта 2019

Прочее

Это второй скрин об оплате...

21 марта 2019

Качество услуг

добрый день.опять вам пишу с просьбой помощи.г.уяр ул.железнодорожников 1 очень высокое напряжение в сети 265-275 вольт.помогите в этой проблеме.ни кто не приедет и не наладит трансформатор.оборудование в доме на пределе работает.ПОМОГИТЕ...

20 марта 2019

Общие вопросы

Нн могу передать данные счетчика в личном кабинете?..

20 марта 2019

Капитальный ремонт

Второй месяц не могу заплатить за кап ремонт, пишет данный лицевой счет не найден. Что произошло,предыдущие оплаты производила каждый месяц???..

20 марта 2019

Внесение изменений в лицевой счет

Просим заключить дополнительное соглашение к существующему договору № 1000006516 на новый адрес. Заявление и все документы прикреплены...

20 марта 2019

Расчеты и задолженность

В январе 2019 г, я по ошибке, дважды заплатил за капремонт, написал вам об этом, мне ответили, что учтут переплату в феврале, но сейчас я вижу, что мне выставили долг. Что мне делать? ..

20 марта 2019

Обращение с твердыми коммунальными отходами

Добрый день. Я проживаю в частном доме и заключил договора с региональным оператором (в порядке оферты) на обращение с ТКО. Оплата предполагается через Красноярскрскэнергосбыт. Как мне теперь получить (узнать) номер лицевого счета, где и как получить квитанции? Спасибо..

20 марта 2019

Не учтены показания

Здравствуйте, я испытываю желание, что бы вы сделали мне перерасчет л/с 145723039560 с августа 2018 по март 2019 года, т.к. с августа месяца 2018 я не мог передавать показания прибора учета электроэнергии, который не по моей вине был не опломбирован. Ежемесячно начислялись "бешанные" суммы за исполь..

20 марта 2019

Приборы учета

Доброго времени суток! Сегодня, 20.03.2019 подала показания (неправильные 010710), так как отчим принес и снял неправильные показания. Позже сходила сама и перепроверила и подала еще раз, но уже правильные (01077). Подскажите пж, какие примут в расчет показания? Заранее Вам благодарна за своевременн..

20 марта 2019

Внесение изменений в лицевой счет

Добрый день. Прошу внести изменения в лицевой счет исправив количество зарегистрированных жильцов на 5...

20 марта 2019

Общие вопросы

оплачена задолженность, скрин прилагается, спасибо..

20 марта 2019

Уведомления

Доброе утро!пишу одно и тоже в третий раз...оплатил 4.03 за свет,а задолженность висит.вы просите отправить скан квитанции с расчетным счетом и который раз я прикладываю Вам скан квитанции с Вашим расчетным счетом...

20 марта 2019

Приборы учета

Заменил электросчётчик счётчик, необходима опломбировка и снятие показаний. Собственник квартиры мать, проживает в Якутии...

20 марта 2019

Обращение с твердыми коммунальными отходами

Заявление . Прошу сделать перерасчет за обращение с ТКО, в связи с тем,что в январе 2019 и феврале 2019 г. по адресу г. Назарово улица Советская дом 101 услуга региональным оператором не предоставлялась (мусор по данному адресу не вывозили). Прошу уведомить регионального оператора...

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры