Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Обращения

Уважаемые потребители!
Просим вас внимательно ознакомиться с правилами пользования «Виртуальной приемной» ПАО «Красноярскэнергосбыт». Здесь вы можете оставить свое обращение к специалистам компании.

В обращениях запрещается:

  • использование некорректных высказываний, оскорблений, выражения угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника компании, а также членов его семьи;
  • использование ненормативной лексики;
  • использование недобросовестной конкуренции;
  • преследование иных противоправных целей или целей противоречащих основам правопорядка, нравственности и конституционного строя Российской Федерации;
  • распространение информации рекламного характера, направления сведений, не относящихся непосредственно к деятельности компании.

Ответ на обращение, поступившее в Виртуальную приемную, направляется заявителю в течение трех рабочих дней на указанную при регистрации электронную почту. 

Перед направлением обращения рекомендуем ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы». Возможно, на вопрос, аналогичный вашему, уже дан ответ.

19 сентября 2018

Социальная норма

Добрый день. Почему после вступления в силу постановления правительства РФ№614 от 22.07.2013 г. в Красноярском крае не произведен пересчет социальной нормы потребления электроэнергии? Считаю, что введенная в 2005 году соцнорма и действующая по н.вр., по смыслу и по сути, не соответствует требованиям..

19 сентября 2018

Жалобы на неверную информацию в БД

Здравствуйте. Почему у меня текущий баланс по капремонту -9,72р. Я 2 месяца оплачивал сумму больше выставляемой по капремонту, но долг так и не ушел. А в августе мне пришла квитанция от МП "МУК Красноярская", для оплаты капремонта с долгом за 2 месяца 546р. Кто теперь занимается сбором средств? и ес..

18 сентября 2018

Жалобы на качество энергоснабжения

Здравствуйте. Можете объяснить почему у нас в сети напряжение падает до 160 в и если поднимается то 190 в это максимум!!! Из строя выходят электроприборы!!! Сегодня весь день скакало 159 175, позавчера тоже самое было! Пишу не голословно, установлен прибор НР 106! Буквально сегодня сгорела насосная ..

18 сентября 2018

Розыск платежа

Здравствуйте. По квитанции за август 2018 выставлена задолженность на 01.08.2018 950,58 руб., что не соответствует действительности. 28.07.2018 в 15.16 ч. произведена оплата в размере 475 руб. квит. ФГУП Почта России № 15111528883, затем в августе квит. ООО ЦРКУ от 14.08.2018 475 руб, и 26.08.2018 9..

18 сентября 2018

Жалобы на качество энергоснабжения

Здравствуйте. Прошу прокомментировать ежедневные отключения электроэнергии в деревне Сухая, Емельяновский район, Красноярский край. В период с 3го сентября по текущую дату каждый будний день отключают свет без какого-либо уведомления на весь день (иногда и в выходные отключают на 1-2 часа). До..

18 сентября 2018

Предложения и другие жалобы по качеству обслуживания

Здравствуйте! Прошу обратить внимание на не здоровую ситуацию, сложившуюся в Шарыпово и Шарыповском районе! Обо всём по порядку: 1. В 2017 году написал заявку с просьбой обратить внимание на то, что в селе Холмогорском по улице Первомайской столбы освещения (не так давно установленные) после сил..

17 сентября 2018

Не учтены показания

Мною получено уведомление о необоснованно высоких начислениях, несмотря на то обстоятельство, что Я постоянно подаю завышенные показания с узлов учета, что бы не допустить образования задолженности за время длительных командировок. В рамках досудебного урегулирования прошу пересчитать стоимость фак..

17 сентября 2018

Другие тематики

Могу ли я пользоваться трёхфазным напряжением в гаражном кооперативе ?..

17 сентября 2018

Противодействие коррупции

Добрый день. Лицевой счет на мое имя открыт более двух месяцев назад, но до настоящего времени не произведено подключение. Мало того, мне выставлен счет, согласно которого, у меня имеется просроченная задолженность на сумму 664.8 руб. Требую произвести подключение к сетям и пересчитать на..

17 сентября 2018

Способы и места оплаты электроэнергии

Здравствуйте. Регулярно передаю показания приборов учета электроэнергии на вашем сайте. Также оплачиваю онлайн все выставленные платежи из раздела "Оплатить", что очень удобно. Недавно мне позвонили и сообщили, что у меня долг за электроэнергию. Т.е. деньги не поступают на этот лицевой счет. На..

17 сентября 2018

Внесение изменений в лицевой счет

Добрый день. Последняя квитанция на оплату за август месяц пришла с измененным лицевым счетом первая цифра вместо 1хххххх стала 2хххх , На обратной стороне квитанции у вас много чего написано, но об изменении счета и прчины не указаны. За капремонт оплата через Сбербанк онлайн прошла сразу, за ЖК..

16 сентября 2018

Тарифы и многотарифный учёт, нормативы потребления

Существует ли "Зеленый тариф" в Красноярском Крае? До скольки КВт можно устанавливать солнечную электростанцию, для того чтобы продавать вам электроэнергию за зеленый тариф?..

16 сентября 2018

Подтверждение оплаты

Производила оплату в августе, но в квитанции стоит последняя оплата в августе и соответственно сумма стоит некорректная. Прошу исправить. Подтверждение прилагаю. ..

15 сентября 2018

Жалобы на качество энергоснабжения

проспект Генерала Корякова, 20 посёлок Солонцы, Емельяновский район, Красноярский край, Россия, 660015 Здравствуйте, хочу обратить ваше внимание на то, что у нас часто отключают свет во всём поселке, объясняя это технологическими нарушениями либо плановыми работами. На протяжении уже 3-х лет (скол..

15 сентября 2018

Приборы учёта (эксплуатация, разрядность, АСКУЭ и т.п.)

Здравствуйте.14.09.2018г. для нашей квартиры в общем коридоре на лестничной площадке на щитке срезаны провода. Эл.энергии не было сутки. 15.09.2018 в 13.20.вызвали аварийную бригаду. Свет они подключили,но предположили,что срезаны провода за неуплату. Задолженности по уплате у нас нет. Просим сообщи..

15 сентября 2018

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

Продали квартиру по адресу Красноярский край город Канск пос.Строителей д.58 кв.15 прошу изменить данные собственника квартиры...

14 сентября 2018

Общие вопросы

Доброго времени суток. Мы компания из Москвы. Хотим поставить майнинг фермы в вашем крае. Нам нужно 8 МВат. С кем можно связаться и обсудить этот вопрос. Какая ставка будет для нас ?..

14 сентября 2018

Жалобы на качество энергоснабжения

Добрый день! С октября 2017 года после приобретения жилого дома в с.Мурино Курагинского района Красноярского края пытаюсь добиться повышения напряжения со 190 до 220 Вт. Такое напряжение негативно сказывается на работе бытовых приборов, плохое освещение влияет на зрение. При замерах специалистом д..

14 сентября 2018

Заявка на платные услуги

Как зарегистрировать электроплиту в частном доме..

14 сентября 2018

Другие тематики

Прошу разобраться и наказать виновных в невыполнении обязательств по договору энергоснабжения 183251978470 от 11 мая 2018г заключенного мною с ПАО "Красноярскэнергосбытом" а также по договору об осуществ-и тех-го присоединения к электрическим сетям №20.2400.1029.18 от 14.02.2018г .Довожу до сведения..

13 сентября 2018

Другие тематики

здравствуйте.у нас в ночное время периодически происходят противоправные действия,так как на парковке совсем нет никакого освещения...последний случай произошел в ночь с 31.08.2018г. на 01.09.2018г. мне и еще двум жильцам были порезаны все покрышки на автомобиле, покрышки восстановлению не подлежат...

13 сентября 2018

Другие тематики

Здравствуйте. у нас такая проблема, уже второй год в зимний период времени у нас в квартире холодно, а именно в угловой комнате, очень сильно дует по ногам, невозможно подойти к стене на расстоянии 1(одного)метра. в квартире на данный момент проживает маленький ребенок(7 месяцев),детскую кроватку пр..

13 сентября 2018

Разъяснения по начислению

Жду письменного объяснения, почему я должен оплачивать кап.ремонт по двум квитанциям. ПИСЬМЕННЫЙ ответ мне нужен для подачи жалобы в прокуратуру...

13 сентября 2018

Претензионно – исковая работа

Прошу Вас, в соответствии с Постановлением № 273 от 13.12.2005 года произвести перерасчет платежей за электрическую энергию с мая 2017 года. ..

13 сентября 2018

Подтверждение оплаты

Здравствуйте, оплатила как.ремонт и электроэнергию 6 сентября, оплата на сайте в личном кабинете не отобразилось...

13 сентября 2018

Розыск платежа

Повторно направляю запрос на розыск платежа. 30.07.2018 была оплачена электроэнергия на сумму 1000 рублей картой Сбербанка, через САЙТ ЭНЕРГОСБЫТА (т.е., ваш сайт). Никаких платёжных документов, которые вы требуете, ВАШ САЙТ не выдаёт - только "выш платёж успешно зачислен". Прикладываю выписку от Сб..

13 сентября 2018

Неверно снятые контролером показания

Здравствуйте!!! У меня такой вопрос: квартира отключена от эл. энергии ввиду того, что я уезжая в другой регион за 5 тыс.км в конце февраля 2018 года., отключила сам счетчик в общем коридоре, всю технику, в том числе холодильник и т.д. Перекрыла все краны и вентиля на подачу холодной и горячей в..

12 сентября 2018

Квитанции и счета (получение и заполнение), в том числе оформление заявления на получение квитанции по электронной почте

В личном кабинете на данный лицевой счет 163702051300 не открывается страница для передачи показаний счетчика... идет сброс... и исчезают все лицевые счета... По остальным счетам проблем нет...Помогите настроить личный кабинет по данному лицевому счету......

12 сентября 2018

Розыск платежа

04.09.18 оплачивал через терминал 2000 руб. В балансе на сайте платеж не отображается...

12 сентября 2018

Подтверждение оплаты

Здравствуйте,мной была произведена оплата за электроэнергию неделю назад( 2 сентября),однако в личном кабинете до сих пор числится задолженность.Прошу принять чек об оплате..

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры